Foire aux questions sur COVID-19

Les développements concernant le coronavirus (COVID-19) soulèvent de nombreuses questions. Aussi pour vous si vous envisagez de réserver votre séjour avec nous. Nous essayons de répondre aux questions fréquemment posées via cette page. Bien sûr, nous suivons la situation de près. Si des changements se produisent, nous le communiquerons via notre site Web.

1. Puis-je passer mes vacances à Coulon Laurensac cet été ?

Oui ! Bonne nouvelle, vous pouvez revenir chez nous à partir du 15 juin. Les terrasses et restaurants seront également ouverts de nouveau. Alors tout le monde, encore une fois: Bienvenue au Château Coulon Laurensac.

2. Quand je réserve un gîte maintenant, quelles sont les conditions d’annulation ?

Pour les personnes qui réservent un gîte au Château Coulon Laurensac après le 15 mai 2020, les ajouts suivants à nos conditions de réservation s’appliquent : Si le gouvernement du pays dont vous venez interdit le voyage ou si le gouvernement français interdit le voyage en France, vous pouvez convertir gratuitement la réservation pour l’été 2021. Si vous ne souhaitez pas convertir cette réservation en 2021, le montant total payé vous sera remboursé sans aucun problème ou condition supplementaire.

3. Et si je peux voyager, mais je ne veux plus venir ?

Si les autorités mentionnées à la question 2 vous autorisent à voyager, vous pouvez venir et les conditions d’annulation habituelles s’appliquent. Si vous souhaitez toujours annuler le gîte, les frais sont à votre charge.

4. Il y a quatre gîtes à Coulon Laurensac. Comment est-ce organisé en termes de distance ?

Compte tenu de l’emplacement de nos gîtes et de la taille de notre domaine, la « distance sociale » est également facilement réalisable ici, précisément en raison de l’espace que vous trouverez autour de votre logement. Nos gîtes disposent d’un grand jardin, vous n’avez donc pas à entrer en contact avec d’autres vacanciers. Même avec une occupation maximale (de seulement quatre maisons de vacances), tout le monde a toujours plus que suffisamment d’espace.

5. Le nettoyage des gîtes va-t-il été ajusté ?

Oui ! Nous ferons nettoyer les gîtes avec encore plus de soin que d’habitude avant votre arrivée. Notre entreprise de nettoyage a développé un protocole spécial à cet effet. De plus, nous suivons toujours des mesures restrictives du gouvernement, ainsi que des conseils.

6. Puis-je rester dans un gîte avec des amis ?

Non, ce n’est pas l’idée. Selon les directives nationales, vous ne pouvez séjourner dans une maison de vacances qu’avec votre partenaire ou votre famille.

7. Y va-t-il d’autres choses qui on changé ?

Oui, nous attendons de vous :

• De ne pas serrer la main aux gens, saluez les simplement ;
• Lavez-vous les mains régulièrement avec du savon et de l’eau pendant plus de 25 secondes ;
• Toussez et éternuez dans un mouchoir ou à l’intérieur de votre coude ;
• Utilisez des mouchoirs en papier et les jetez après;
• Gardez une distance minimale de 1,5 m les uns des autres ;
• Évitez de vous réunir avec plus de 2 membres hors famille ;

8. La piscine est-elle accessible ?

Oui, selon les directives en vigueur, la piscine est accessible à nos clients. Le gouvernement s’attend à ce que vous vous teniez à 1,5 mètre des autres invités qui ne sont pas membres de votre famille. Parce que la piscine est si grande, cela ne devrait pas poser de problème.

9. Puis-je obtenir un rabais parce qu’il y a des installations fermées ?

Non, car les orientations et mesures actuelles ont été élaborées par le gouvernement, vous n’y avez malheureusement pas droit. Cependant, il n’y a actuellement aucune mesure restrictive qui a fermé des installations chez nous.

10. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

S’il vous plaît n’hésitez pas à nous contacter. Nous travaillons avec plaisir pour répondre à votre question aussi rapidement et complètement que possible.

Nous espérons vous accueillir cet été et vous souhaitons un merveilleux séjour dans l’un des gîtes du Château Coulon Laurensac Bordeaux.